“用户体验”这个概念是上世纪90年代提出的，特别是对于互联网行业来说，用户体验是很重要的一个组成部分。举一个简单点的例子，所谓的用户体验就像是你去一家服装店，让你有一种沐浴春风的感觉，那么这个服装店的用户体验度就是好的，反之亦然。那么，在企业网站中，想要做到好的用户体验到底该如何做呢？

业网站中，想要做到好的用户体验到底该如何做呢？

首先是开始映像。不论是人还是网站给用户的开始映像都是至关重要的。人可以通过化妆，穿着等来提升开始映像，而网站则是靠网站的设计来吸引用户的感官，要达到给用户一种强烈的吸引力和舒适性。这就要求在设计时要符合用户的审美习惯，特别是对于该企业的目标客户群体，要根据客户的喜好来设计网站，除了喜好意外，还要广告等的干扰。除了看到的要注意，还要确保网页打开速度，现在这个社会是一个快时代的社会，如果你一个网页开了半天都打不开，那么用户肯定是不愿意在你的网站多做停留的，即使再好的设计风格，也没用了。所以打开一个网站好在五秒之内。

其次是交互体验。所谓的交互体验，主要强调在用户的操作上，要简易而可用。比如，用户要注册会员，要清晰的说明会员的权责，并提示用户已经确认阅读各项条款，注册的流程要清晰简洁等等，用户在咨询一些问题时要及时的回复，回复的时候要简洁明了。交互体验还有很多地方可以体现，比如填写表单的一些注意事项，网站浏览的一些标记，网页刷新的技术等等，只有在细节方面做得好，才能提升用户的交互体验，以此来提升用户的体验。

然后想说的情感体验。客户分类：将不同的浏览者进行划分（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。 鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情等等一些措施，来提升用户的情感体验。

除了上述的几点以外，还要增强用户的信任体验，浏览体验等等。好的用户体验会给企业带来巨大的收益。想要网站人气高，用户体验需用心。



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